Los beneficios de la mediación comunitaria

¿De qué se trata?

La mediación comunitaria es un proceso en el que las personas, de forma voluntaria, a través del diálogo y acompañadas por una persona mediadora, buscan acuerdos que permitan resolver sus conflictos.

Así, la mediación facilita que las partes se responsabilicen y se involucren por encontrar una solución satisfactoria para todos, ofrece un espacio para resolver las diferencias y conflictos entre los individuos, grupos y organizaciones de la comunidad donde se desarrolla, es una alternativa a la confrontación destructiva, al litigio prolongado ya la violencia, descarga el sistema judicial de cuestiones que no le son propias, ofrece a la gente en conflicto una oportunidad para responsabilizarse de la resolución de los conflictos, simboliza el paso de la cultura del litigio a la cultura de la comunicación y afronta la conflictividad social en el ámbito municipal.

Objetivos de la mediación

Los objetivos de la mediación son mejorar la comunicación, la comprensión mutua y la empatía entre los miembros de la comunidad (individuos, entidades y asociaciones), capacitar a aquellos miembros de las asociaciones de vecinos, de comerciantes u otras interesadas en mejorar sus habilidades en negociación y resolución de conflictos, ofrecer un espacio donde los miembros de la comunidad implicados en un conflicto o desacuerdo tengan la oportunidad de trabajar juntos en su resolución y ofrecer información sobre recursos que permitirán a las partes en conflicto tomar las propias decisiones y aplicar sus soluciones.

En cuanto a la figura de mediador/a sus objetivos son facilitar que las partes expresen cuáles son sus intereses y necesidades, los miedos y condicionantes y les comuniquen a la otra parte, generar confianza entre las partes, valorar la viabilidad de los planteamientos de cada parte, explorar las opciones, poner al alcance de las partes un modelo para la futura resolución de conflictos y facilitar que las partes se comuniquen y trabajen conjuntamente en la gestión del conflicto para que todos resulten beneficiados en el proceso.

Áreas de intervención

Las áreas de intervención de la mediación son diversas, como la vecindad, la participación ciudadana, arrendamientos, comercio, delincuencia, relaciones interculturales, escolar, familiar, medio ambiente y otros (prevención de drogas, xenofobia, fanatismo, violencia de género…).

Las dificultades de implantación de la mediación pueden ser la falta de definición de la figura de la mediación, la cultura del litigio fundamentada en massmedia, mediadores con escasa experiencia práctica, exceso de expectativas por falta de conocimiento de la dificultad de la técnica y la falta de expectativas por déficit de divulgación de las ventajas.

Para que la mediación sea viable son necesarias una serie de condiciones previas, como la ausencia de oposición social significativa, un proyecto bien definido y adaptado a las necesidades, un coste asumible y financiación prevista, un liderazgo fuerte del proyecto y realizar un marketing social adaptado a los objetivos.